İade Koşulları
- Süre: Ürünün size veya belirttiğiniz kişiye teslim edildiği günden itibaren 14 gündür (yasal cayma hakkı). Bu süre içinde talebinizi iletmeniz yeterlidir.
- Ürün giyilmemiş, yıkanmamış, ütülenmemiş ve tadilat görmemiş olmalıdır. Etiketler sökülmemiş; kemer, kuşak, astar gibi tüm parçalar eksiksiz olmalıdır.
- Mağazada denediğiniz gibi ürünü deneyip inceleyebilirsiniz; bu, iade hakkınızı etkilemez.
- Parfüm, makyaj veya deodorant izi taşıyan; leke, koku ya da kullanım izi bulunan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
- Ürünü mümkünse orijinal ambalajıyla ve fatura ya da sipariş numarasıyla birlikte gönderin.
İade Nasıl Yapılır?
- WhatsApp +90 535 544 46 90 veya yilgun.yildirimgungor@gmail.com üzerinden sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü yazın.
- Size iade kargo kodunu ve gönderim adımlarını iletiriz.
- Ürünü, talebinizden itibaren 14 gün içinde anlaşmalı kargo firmamızın şubesine teslim edin. Kodu vermeniz yeterlidir; ücret ödemezsiniz.
- Ürün bize ulaştığında kontrol edilir ve sonuç size bildirilir.
Kargo kodu almadan gönderilen paketler siparişle eşleştirilemediği için işlem gecikebilir; lütfen kargoya vermeden önce bize yazın. Anlaşmalı firmamız dışında bir kargoyla ücret ödeyerek yaptığınız gönderimlerin kargo bedeli iade edilmez.
Para İadesi
- İade ürünü elimize ulaşıp kontrol edildikten sonra en geç 3 iş günü içinde para iadesi başlatılır.
- İade, alışverişte kullandığınız ödeme yöntemine yapılır. Taksitli alışverişlerde tutar tarafımızca tek seferde iade edilir; bankanız bunu kartınıza taksitli olarak yansıtabilir.
- Tutarın hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 2 ile 10 iş günü sürebilir.
- Siparişin tamamı iade edildiğinde, varsa ödediğiniz kargo ücreti de iade edilir.
Değişim
- Beden veya renk değişimi yapabilirsiniz. Değişim talepleri de 14 gün içinde iletilmelidir.
- Aynı sipariş için ilk değişimde gidiş ve dönüş kargo ücreti bize aittir.
- Stok durumunu WhatsApp'tan teyit edin; istediğiniz beden veya renk stokta yoksa iade yapılır.
- Standart yol: Ürünü gönderin, bize ulaşıp kontrol edildikten sonra yeni ürün en geç 1 iş günü içinde kargoya verilir.
- Hızlı yol: Yeni ürünü hemen sipariş edin, ilk ürünü iade edin; iade ürünü bize ulaştığında bedeli ödeme yönteminize iade edilir. Yaklaşan davet ve düğünler için bu yolu öneririz.
- Değişim ürünü daha uygun fiyatlıysa fark size iade edilir; daha yüksek fiyatlıysa fark tahsil edilir.
Kusurlu, Hasarlı veya Yanlış Ürün
- Paketi teslim alırken kontrol edin. Ambalaj hasarlıysa kargo görevlisine tutanak tutturun ve paketi teslim almayın.
- Kusurlu, hasarlı ya da siparişinizden farklı bir ürün geldiyse aynı kanallardan bize yazın ve ürünün fotoğrafını ekleyin. Değişim veya iade tamamen ücretsizdir; tüm kargo masrafları bize aittir.
- Ayıplı mallara ilişkin yasal haklarınız 14 günlük süreden bağımsız olarak saklıdır.
İade Kapsamı Dışında Kalanlar
- Ölçünüze veya isteğinize göre hazırlanan özel dikim, tadilat yapılmış ve kişiye özel üretilen ürünler.
- Kullanılmış, yıkanmış, hasar görmüş veya etiketi sökülmüş ürünler.
İndirimli ve kampanyalı ürünler aynı koşullarla iade ve değişime tabidir.
Mağazada Değişim
İzmir'deyseniz online siparişinizi 14 gün içinde mağazalarımıza getirerek de değişim yapabilirsiniz. Para iadesi her durumda online ödeme yönteminize yapılır.
İletişim
WhatsApp: +90 535 544 46 90
E-posta: yilgun.yildirimgungor@gmail.com
Bu politika 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak hazırlanmıştır. Uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Son güncelleme: 18.08.2026